Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 août 2026

Chez Sciterionx, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément à la politique ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison.
• Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
• L'emballage, les étiquettes et les accessoires d'origine doivent être conservés.
• Une preuve d'achat ou une confirmation de commande est requise.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la livraison :

• Produits d'hygiène ou de soins personnels
• Cartes cadeaux
• Produits numériques téléchargeables
• Articles en promotion ou en vente finale
• Produits utilisés, modifiés ou endommagés après la livraison

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Des photos du produit si celui-ci est endommagé ou incorrect

Après validation, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de notre décision.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Adresse de l'entreprise

Sciterionx
6 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France